Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non utilisé ;
- être dans son état d'origine ;
- être propre et exempt de poils, salissures ou odeurs ;
- être retourné dans son emballage d'origine.
Tout produit présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. L'Écuyère ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration du colis durant son transport.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de quelques jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Produits non remboursables
Les produits retournés incomplets, utilisés, endommagés ou impropres à la revente ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
Contact
Pour toute demande concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
contact@lecuyere.fr